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续吧。”
小丁抓起杯子都往茶水间跑,生怕被谁捷足先登。
向暖抿了一口,其实是纯黑咖,一般人很难喝得下去。
但她喜欢。
喜欢一切苦后有回甜的食物。
她一直相信苦尽甘来。
脸上红晕还未完全褪去,电话铃就响起来……
第33章过度共情
向暖立即坐直,利落地接起来。
在她说开场语时,就听到对方一直在咳嗽。
压抑又沉闷,每咳一声,仿佛都能感觉得到,他的肺在不堪重负地震动。
向暖看了看弹屏,是深城的号码,首次来电。
“你们这里是心理援助热线?”来电人先确认。
向暖:“是的,请问先生怎么称呼?”
那头思考了下,“我姓方。”
“好的方先生,您想和我聊什么呢?”
“我有30分钟是吧?”
向暖说:“规定是这样,但如果有必要,我们也可以适当延长时间。”
“够了,聊一会儿就行。”方先生又重重地咳了声,微喘着说:“我病了,肺癌晚期。”
向暖心一沉。
在大量来电中,绝症患者的比例一直比较高。
面对他们的绝望,不甘,痛苦,再专业的接线员也会觉得无力。
因为所有的开导,安抚,技巧,在这样的群体面前,都是轻飘飘的,解决不了任何问题。
“你别怕,隔着电话线是不会传染的……我只是想找人说说话。”方先生无奈般笑了笑。
向暖立即意识到自己的失误:“抱歉,我只是觉得很惋惜。”
“是呀。”方先生说:“我才三十二岁,结婚两年,孩子刚满一岁。”
向暖再一次的失语,随而有些紧张无措起来。
方先生很敏锐,反过来安抚她说:“没关系的,我知道,你帮不了我,就听我说说话,行吗?”
向暖说:“好的。”
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