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向暖内心大受感动。
第一次发现,有信仰的人原来真的会发光。
向暖被喂了杯暖暖的‘鸡汤’,疲惫顿时一扫而空,斗志昂然的重新投入到工作当中。
然而,就在快下班时,一个意外来电,差点震碎她三观。
来电是个外省号码,首次来电,男性。
听声音很年轻。
“你的声音真好听……”
向暖说完开场语后,他夸奖道。
“我们大概有三十分钟的时间,您想和我聊点什么?”
对待男性来电,接线员一般不会急着拉近距离。
一来,男性的心理防线普遍比女性高。
二来,不确定来电动机,语气的转换,可能会招来一些没必要的联想。
“我们聊聊你好不好?”
男人嗓音微哑:“你多大?多高?腰细吗?”
向暖立即意识到,这是一个骚扰电话。
但根据要求,接线员不能直接挂断电话。
按流程,先是提醒。
“先生,这里是心理咨询热线,请问您清楚吗?”
“清楚呀……”男人低低地笑了下,“我看你们热线推广语说的是,只要有需求都能拨打。我现在就有需求,很强烈的需求……”
说着,他呼吸越来越粗重,“我真的好难受……你帮帮我,帮帮我好不好……”
向暖强忍情绪,再次重申:“这里是心理咨询热线,如果您需要急救,我们可以帮您接通120.”
“不用,你就能帮我……你说话,你叫一声好不好……就叫一声……”
电话里,呼吸更加粗重,还夹杂着一些不堪入耳的声音。
血液一下冲上脑门儿,向暖严厉道:“你的行为已造成骚扰,我会保留追究你法律责任的权利。”
说完,她毫不犹豫挂断电话,整个人气到发抖。
第19章突然委屈
“接到骚扰电话了?”
对面的小丁很有经验道:“下次遇到这种电话,直接挂断就是了,不必考虑太多。我们的工作是帮助真正需要的人,并不意味着可以忍受一切的不尊重。”
向暖淡淡‘嗯’了声,并没有被安慰到。
“经验分享的很
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