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陆雨萱和乔洛希已经睡了,杨凡看到李文静还在客厅里,穿着一件睡衣,披着一件薄薄的外套,楚楚动人。
这么晚了,似乎还在等自己。
看杨凡走进来,李文静低声说道:“杨凡哥哥,你和雨萱是不是在外面又遇到什么事了。”
在她的意识里,如果没什么事,杨凡不会带一个白淳回来保护自己三人。
没办法,谁让三个女孩一个比一个聪明,
杨凡轻松一笑,“是遇到点事,不过都不是什么大事。”
如果别人听杨凡这么说肯定认为他故意装比,都得罪白牡丹了还不是大事,什么才是大事,可没人知道连西方地下世界的大佬杨凡都见识多了,眼前的事的确并没有太放在眼里。
只不过,没放在眼里不代表会大意,多少牛掰的人死在了渣渣甚至醉汉手里,杨凡可不愿做那样的人。
“不管怎样,你多注意一点,也不用太担心我们,我和洛希都会小心的。”李文静说道。
杨凡笑着点了点头,把话题岔开,“好吧,酒店的生意现在怎么样。”
李文静小脸皱了起来,:“这几天客房入住率有些下降,不知道你有没有看到,这几天网上有人曝光了很多星级酒店触目惊心的卫生状况,我们酒店的生意也受到了些影响。”
竟然这里都受影响了,看来人人自危啊,杨凡坐下来,“这个消息我也看到了,虽然这是整个行业的事,关注度很快就会过去
,但确实也应该重视,这方面你平时都是怎么管理的。”
李文静说道:“我平时都抓得很严,每个房间都安排两名清洁阿姨同时进入打扫清理,让她们彼此监督,发现违规的直接开除,举报的重重奖励,在平时也很注意这方面服务意识培训。”
杨凡眼前一亮,不得不说在这方面,李文静做得甚至比很多星级酒店做的都要好。
“看来还真是个经营人才。”
看杨凡夸自己,李文静脸上微微一红,“杨凡哥哥,我离人才还远得很呢。”
话虽然这么说,能得到杨凡哥哥的肯定,自己的心里自然很高兴。
杨凡说道:“培训是很重要,但很多人把希望完全放在培训上就不行了,人,一定是需要被监督和管理的,所以你的做法确实很好。”
“杨凡哥哥,我觉得那些出问题的酒店也是因为没有把顾客放在最重要的位置,能做到肉眼看得见的干净就可以了。”李文静气愤地说道。
杨凡点点头:“的确是,但管理者有了顾客至上的意识,还需要有贯彻落实的方法,没有最完美的制度,只有不断完善的方法,就像你现在使用的方式,即使重奖重罚也未必能完全排除两人一同偷懒违规的情况。”
李文静一惊,“是的杨凡哥哥,两个人熟悉了是有可能一起违规的,而且只要有了开始,相互间都有了对方的把柄,接下来就更顺理成章了。”
李文静本
以为自己做得已经比较好了,可是杨凡一说才发现还有这么一个漏洞。
杨凡说道:“经营总是会不断出现问题,也需要不断解决问题的,可以拓展一下思路,当然不一定就对,比如刚才的问题,可以大胆地去想,擦拭用具专用化,能不能增加些科技含量,有记忆存储的功能。”
李文静的眼睛瞪大了,不过世界发展快,现在已经进入智能化时代了,说不定杨凡哥哥的想法很快就能实现了呢。
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